FAQ

LADYALPAGA vous souhaite la Bienvenue

ici vous trouverez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

 

 

Les Ponchos:

 Pourquoi devenir client Ladyalpaga?

Devenir client Ladyalpaga c'est la garantie d'être unique en portant des produits fait main et introuvables ailleurs. Devenir client Ladyalpaga c'est l'assurance d'être suivi avant, pendant et après votre achat par notre équipe. Devenir client Ladyalpaga c'est des paiements 100% sécurisés ainsi que des envois rapides.

 

 Pourquoi vos Ponchos sont-ils uniques?

Nos Ponchos sont en effet uniques car ils sont intégralement fabriqués à la main.

Mais le principal atout de nos Ponchos est que nous sommes les seuls au monde à pouvoir vous proposer se style moderne de Ponchos! Faites le test et vous verrez qu'ils sont introuvables sur les sites web à part sur www.ladyalpaga.com.

 En quelle matière sont faits vos Ponchos?

Résistants et de qualités, nos Ponchos sont réalisés intégralement 100% fibre d'alpaga.
 C'est quoi l'alpaga?
L'alpaga est un mammifère domestique de la famille des camélidés, tout comme le lama, le dromadaire ou le chameau.
 Pourquoi la laine d'alpaga est différentes des autres laines?
 
Sa laine obtenue à partir de sa toison est légère et très isolante et permet à nos Ponchos d'êtres extrêmement résistant.
 Vos Alpagas sont bien traités?

Tout nos alpagas sont élevés et chouchoutés en plein air.
Ils possèdent un immense espace à l'intérieur de nos plaines du Pérou.
Leurs laines sont prélevées avec attention et respect et nous sommes intransigeant en se qui concerne le bien-être de nos animaux.
 Comment se lave vos Ponchos?
Tout nos ponchos sont prévus pour passer en machine cycle délicat ainsi qu'un séchage à plat.
Mais pour un maximum de sécurité, nous conseillons de laver vos Ponchos à la main.
 Les couleurs partent t-elles au lavage?
Non, les couleurs ne bougent pas et restent intactes au lavage en prenant soin de respecter le cycle délicat.
Quelle est la taille maximum de vos Ponchos?
L'intégralité de notre catalogue de Ponchos est en taille unique.
Comment utiliser les différentes combinaison de nos Ponchos?
Nos ponchos vous offrent différentes possibilités, avec la capuche, en foulard ou sur les épaules. 
Est ce que la laine de vos Ponchos pique et gratte?
Non, la laine d'alpaca est une laine de qualité supérieure, de part sa qualité et sa chaleur. Contrairement aux laines classiques, la laine d'alpaga ne provoque aucune sensation de démangeaison. 
D'où proviennent vos Ponchos?
Nos Ponchos sont originaires d'Amérique latine et plus précisément du Pérou.
Comment sont fabriqués vos Ponchos?
Imaginés puis dessinés, nos Ponchos sont ensuite tissés à la main dans la plus pure tradition Péruvienne.
Amour, savoir faire et tradition sont les fruits de leurs fabrications.
 

 

PAIEMENT,LIVRAISON ET SUIVI:

 

 Votre site propose quels moyens de paiements?

Sur Ladyalpaga vous avez  la possibilité de régler vos achats par Paypal, Visa Mastercard et bien d'autres encore.

Quels sont vos délais de livraison pour les envois vers l'Europe?

Nos délais de livraison en destination des pays Européens sont généralement de 3 à 4 jours ouvrés. Ceci dépendra du lieux du destinataire et du transporteur.

Quels sont vos délais de livraison pour les envois vers les Etats-Unis?


Les envois vers les Etats-unis seront pris en charge généralement par DELIVENGO et prendrons 7 à 8 jours ouvrés.

Ma commande est préparée en combien de temps?

Notre délais de préparation de commande est de 24H maximum. 

Puis-je suivre ma commande?

Tout à fait, tous nos colis sont livrés par Colissimo ou par Mondial Relay et un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre son acheminement.

 

 

Si vous avez d'avantages de questions, n'hésitez pas à nous les poser sur ladyalpagaperu@gmail.com